Leverans & retur
Information om hur vi packar och skickar din beställning, samt dina lagstadgade rättigheter avseende ångerrätt, retur och reklamation inom Sverige.
1. Leverans inom Sverige
Vi levererar till adresser över hela Sverige med standardleverans. Våra produkter packas i skyddande återvunnen kraftkartong för att säkerställa att försändelsen når dig i perfekt skick.
- Leveranstid: Normalt 2–4 helgfria vardagar från mottagen orderbekräftelse.
- Fraktkostnad: Fri frakt på alla beställningar över 400 kr. För ordrar under 400 kr tillkommer en standardfrakt om 39 kr.
- Avisering: När paketet finns att hämta hos ditt lokala postombud aviseras du via SMS eller e-post.
2. Ångerrätt (14 dagar)
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
Av hälso- och hygieniska skäl gäller ångerrätten för kosttillskott endast om produktens originalförsegling och plombering är helt obruten. En öppnad förpackning eller burk med bruten säkerhetskrage kan inte returneras.
3. Hur du genomför en retur
- Kontakta vår kundservice via [email protected] och uppge ditt ordernummer (t.ex. MB-2026-XXXX).
- Packa varan omsorgsfullt i originalemballaget så att den inte skadas under transporten.
- Skicka paketet enligt de instruktioner du erhåller från vår kundservice. Kunden står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.
4. Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan genomförs återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog returen. Återbetalningen sker till samma betalsätt som användes vid det ursprungliga köpet.
5. Reklamation & Transportskador
Om en vara är defekt eller om en transportskada uppstått har du som konsument enligt konsumentköplagen rätt att reklamera varan inom 3 år. Kontakta oss omedelbart och bifoga fotografier på den skadade försändelsen och produktens batchnummer, så hjälper vi dig med en kostnadsfri ersättningsleverans eller full återbetalning.